Processen

Processen   Wat is een proces en welke bedrijfsprocessen kunnen we onderscheiden en welke systemen kennen voor het managen van processen   We spreken vaak over processen maar wat is een proces nu eigenlijk, hoe werkt het en welke soorten processen zijn er?   Voor het definiëren van bedrijfsprocessen zijn een aantal verschillende definities te vinden; Een opeenvolging van activiteiten die waarde creëren voor de afnemer. Of: Een ordening van het werk dat uitgevoerd wordt

Verder lezen

Root Cause Analyse (RCA)

Waarom: Om de werkelijke grondoorzaak te vinden van de uitdaging waar je tegenaan loopt in plaats van werken aan symptoom bestrijding Hoe: Middels een set van tools en vragen ga je stap voor stap onderzoeken en analyseren waardoor iets ontstaat en waar het zich voordoet Wat: Door het toepassen van de tools komen tot de wortel en werkelijke aanleiding van het  probleem. Hierdoor kun je het werkelijke probleem aanpassen en een structurele oplossing vinden die

Verder lezen

True North

True North True North wordt gezien als de stip op de horizon. Een stip/doel die bij iedereen in de organisatie bekend is en breed gedragen wordt. Het is de richting die de organisatie op wil, echter hebben we hier te maken met een lange(re) termijn visie die veelal meerdere jaren in beslag neemt. De True North bepaald de richting die de organisatie opgaat. Je kunt dit zien als het kompas van een organisatie. Je bent

Verder lezen